常見問題

這裡可找到有關於心澄一些最常被問及的問題及答案。

為何選擇線上心理輔導？
因為線上心理輔導是最容易接觸得到及最為便利的，只要你有時間及需要，無論身處何地都可以使用得到線上心理輔導。線上的輔導形式能省卻你本應花費在交通工具上的時間，並且能抹去被他人看見尋求輔導的擔憂。再者，當你與治療師成功建立互信關係後，線上輔導亦被認為與傳統面見式轉導能達到同等效用。

我的資訊會被保密嗎？
我們所有輔導人員都曾受專業訓練並受專業操守的條款所約束，在進行輔導的過程中，除非遇上某些特別情況，否則整個過程都只應相關乎你及你的治療師。在整個輔導過程所得到的個人資訊都是保密的，而所有資料都會於完成輔導的一年時間之內全部銷毀。至於電郵地址則只會單純作為通訊及更新通知之用。

我能夠自由選擇任何一位心澄所屬的心理學家或輔導員進行輔導嗎？
當然可以，只要該位心理學家或輔導員於你所偏好的日期及時間有閑暇，你都可以自由選擇以作為一段輔導關係的開展。你能夠在「我們的團隊」中，各位治療師的資訊相片欄上查找偏好的治療師及時間。

你們能夠為哪一類型的精神健康問題進行治療？
不同種類的精神健康類問題都能透過接受輔導從而減輕症狀，而我們團隊包含了來自不同健康範疇的輔導人員，相信亦能適其所需。例如，有關焦慮症狀等問題，你可選擇受過認知行為治療或靜觀訓練的輔導員為你進行治療。最重要的是，你願意理解並接受協助，在一個安全及舒適的環境下，我們希望可以與你一同踏出治療的第一步。

我可以選擇在甚麽時候開始輔導嗎？
你可以隨時透過我們於網站內設置的預約系統以查找你認為合適的時間以開始，預約需至少於24小時前進行。預約系統在使用上相當簡易，揀選你所偏好的輔導人員後，系統便會自動跳轉至付款頁面，隨後你便會收到一封確認服務使用的電郵，內容將包括有是次預約的詳細資料。

我們的收費是多少呢？
我們的輔導團隊包含了不同專業資格及經驗的專業人員，當中的收費會因而各有不同：

• 註冊心理學家 每小時$1200
• 認證輔導員 每小時$950
• 輔導員 每小時$800

我該怎樣付款？
在揀選你所想預要預約的輔導人員後，系統便會自動跳轉至付款頁面，及後便可於預定的日期及時間進行面談。我們接受Visa及MasterCard付款，過程安全簡便。

如果我想取消該節面談，我該怎樣做？
無論是取消或重新預定面談的時間及日期，皆可於48小時前通知並進行，屆時將提供全額退款。而若事前通知的時間少於48小時，但多於24小時，將通還半數款項。而若通知時間少於24小時，款項將不獲退還，煩請見諒。

心澄的輔導人員符合專業機構的註冊要求嗎？
無論是心理學家或輔導員，他們皆符合各自當地的專業機構認可，而某些成員更同時持有本地及海外的執業資格。