常见问题

这里可找到有关于心澄一些最常被问及的问题及答案。

为何选择线上心理辅导？
因为线上心理辅导是最容易接触得到及最为便利的，只要你有时间及需要，无论身处何地都可以使用得到线上心理辅导。线上的辅导形式能省却你本应花费在交通工具上的时间，并且能抹去被他人看见寻求辅导的担忧。再者，当你与治疗师成功建立互信关系后，线上辅导亦被认为与传统面见式转导能达到同等效用。

我的资讯会被保密吗？
我们所有辅导人员都曾受专业训练并受专业操守的条款所约束，在进行辅导的过程中，除非遇上某些特别情况，否则整个过程都只应相关乎你及你的治疗师。在整个辅导过程所得到的个人资讯都是保密的，而所有资料都会于完成辅导的一年时间之内全部销毁。至于电邮地址则只会单纯作为通讯及更新通知之用。

我能够自由选择任何一位心澄所属的心理学家或辅导员进行辅导吗？
当然可以，只要该位心理学家或辅导员于你所偏好的日期及时间有闲暇，你都可以自由选择以作为一段辅导关系的开展。你能够在「我们的团队」中，各位治疗师的资讯相片栏上查找偏好的治疗师及时间。

你们能够为哪一类型的精神健康问题进行治疗？
不同种类的精神健康类问题都能透过接受辅导从而减轻症状，而我们团队包含了来自不同健康范畴的辅导人员，相信亦能适其所需。例如，有关焦虑症状等问题，你可选择受过认知行为治疗或静观训练的辅导员为你进行治疗。最重要的是，你愿意理解并接受协助，在一个安全及舒适的环境下，我们希望可以与你一同踏出治疗的第一步。

我可以选择在什么时候开始辅导吗？
你可以随时透过我们于网站内设置的预约系统以查找你认为合适的时间以开始，预约需至少于24小时前进行。预约系统在使用上相当简易，拣选你所偏好的辅导人员后，系统便会自动跳转至付款页面，随后你便会收到一封确认服务使用的电邮，内容将包括有是次预约的详细资料。

我们的收费是多少呢？
我们的辅导团队包含了不同专业资格及经验的专业人员，当中的收费会因而各有不同：

• 注册心理学家 每小时$1200
• 认证辅导员 每小时$950
• 辅导员 每小时$800

我该怎样付款？
在拣选你所想预要预约的辅导人员后，系统便会自动跳转至付款页面，及后便可于预定的日期及时间进行面谈。我们接受Visa及MasterCard付款，过程安全简便。

如果我想取消该节面谈，我该怎样做？
无论是取消或重新预定面谈的时间及日期，皆可于48小时前通知并进行，届时将提供全额退款。而若事前通知的时间少于48小时，但多于24小时，将通还半数款项。而若通知时间少于24小时，款项将不获退还，烦请见谅。

心澄的辅导人员符合专业机构的注册要求吗？
无论是心理学家或辅导员，他们皆符合各自当地的专业机构认可，而某些成员更同时持有本地及海外的执业资格。